2010年,宝山城管大队始终把抓好城管和市容协管队伍管理放在突出位置,并根据形势和任务的变化,赋予新的载体和内涵,激发全体队员增强自信心,提高执法、管理效能和为民服务水平。
一是加强基础管理工作。按照市局的工作部署,结合大队实施的iso9001:200版质量管理体系,做到每项工作有策划、有检查、有评估和持续改进措施,把市局下达的各项任务落到实处。
二是认真抓好教育培训。结合参公考试,对全体队员开展系统的政治理论和业务培训,考试合格率达到97.5%.举办了5期一线队员参加的综合培训班,参加了市局6期203名队员参加的换证培训班,通过培训,队员执法为民的思想得到确立,业务水平也有了明显提高。
三是严格规范执法文明执法。大队严格执法案件集中审理制度,至11月底累计办理一般程序案件3178起,案件审查合格率达到99.5%。发挥一次性暂扣锁具的作用,严格暂扣物品收缴、保存、处置制度,未发生由此引起的争议。规范录音笔和影像工具在执法过程中的使用,严格“三告知”规定的落实,监督队员规范使用执法用语,规范作出具体执法行为。及时更新城管网站法制板块内容,执法数据、执法内容、执法案例、执法制度及时刊登,增强了网站的点击率。严格行政执法过错责任追究制度,全年未发生一起行政复议和行政诉讼案件。
四是加强督察工作。建立了三级督察制度,领导班子作为一级督察,将全区分成三片,每位班子成员每周2次对片内分队全面工作进行督察,指导和督促分队抓紧工作任务的落实和疑难繁杂问题的解决。大队督察室负责专业督察,通过巡查督察、视频督察、专项督察和督察整改单以及开展规范执法、文明执法检查等措施,督促队员认真作为,端正仪容仪表,督促分队管好队伍、抓好工作落实。由于制度严格,措施有力,所以今年来未发生一起因城管队员乱作为而引起的信访和媒体曝光事件。同时,也涌现出了上海市劳动模范、上海市五一劳动奖章获得者等一批依法行政、执法为民的先进典型。
五是抓好规范化分队创建。本着标准不降、力度不减的原则,大队在巩固创建成果的基础上,着力推进规范化分队创建工作,并以此为契机和抓手,全面加强基层分队基础建设,经过努力,列入年度创建计划的罗泾分队,办公环境焕然一新,内务管理严密规范,装备设施配置到位,勤务执法全面推进,队伍风纪严明严整,已接受市局的考核验收。其他两个分队因受驻地镇政府办公用房调整等原因,硬件设施改造尚在进行之中,但分队的软件设施部分则按照创建要求和体系管理要求如期进行。