12月17日，浦东新区城管执法支队召开了以“沟通 倾听 改进”为主题的座谈会来庆祝支队成立一周年。
新区政风行风监督员郑国芳首先发言：“原来的城管执法在老百姓的心目中形象一点也不行。经过一年来的教育、培训特别是世博环境保障工作的磨练，我们一点一点看到了浦东城管的形象在变，变得执法文明了。成绩有目共睹，当然还可以深化，比如在城管进社区中采用与居委共建的方式、在窗口建设中提倡微笑服务、在上下班乘客高峰时间重点加强汽车站等地方的黑车整治……这样就更受老百姓欢迎了。”
新区政风行风监督员郑国芳的发言热情洋溢、中肯直白，开了“头炮”，整个会场霎时“热”了起来。与郑国芳的发言一样，洋泾街道泾西居委党支部书记王桂英和在周家渡街道经商8年的市民代表何庆礼的发言自然是引人注目的。
洋泾街道泾西居委党支部书记王桂英的发言，用6个字对城管洋泾分队作了形象的描述：马前卒、排头兵，有两个地方“出彩”：三人行，巡逻车，形象好，出勤率高，成为一道亮丽的风景线；居委牵头，部门参与，城管队员一家一家上门做工作，工作细、效果好。7家占道占凯发k8国际首页登录-凯发k8娱乐的违法建筑被拆除，沿途市民叫好!
在周家渡街道经商8年的市民代表何庆礼说:“是城管、是韩良平分队长一次一次教育我们、帮助我们这些商贩懂得了怎样做一个合法的经营者、合格的市民，真的谢谢了。”
其实，从对城管工作的疑虑到理解，从对城管工作的对峙到支持，这是许多市民特别是不少商业经营者的难能可贵的转变。这种转变事实上首先来自城管人思想上、行动上的锐变。在这一年，新区城管按照市委常委、新区区委书记徐麟的嘱托：“浦东城管要成为全市规范执法、文明执法的模范”和陆月星副区长“为浦东而战、为世博而战、为荣誉而战”的要求，狠抓队伍建设取得明显成效。
参加这次座谈会的代表还有：一直关怀城管发展的新区人大城建环保工委、政协人口资源环境建设委员会的领导；有市城管执法局监督处的处长；新闻媒体的代表是新民晚报和浦东时报的资深记者。他们争先恐后，发表了许多真知灼见，深深地打动了参加座谈会的城管执法局和城管执法支队的领导，深深地激励着专程赶来倾听意见的城管执法支队的6位大队长和部分分队长。
“沟通 倾听 改进”作为本次座谈会的主题，在成立一年之际浦东城管开门征求意见，自我加压，负重前进。在新的起跑线上，浦东城管将全力以赴，攻坚克难，扮靓城市；将努力做到规范执法、文明执法、有效执法；将一如既往，躬身前行，服务于民……