日前,普陀区市容环境投诉和质量监督中心为进一步增强“保障世博,服务市民”的工作意识,召开乐鱼手机官网入口leyu-乐鱼全站app网页版和市容系统投诉工作会议。会议还邀请到市局投诉中心督办科有关同志进行授课指导。
会议由普陀区市容环境投诉和质量监督中心常务副主任王子东主持,乐鱼手机官网入口leyu-乐鱼全站app网页版社区所所长周玲琴就世博期间如何开展乐鱼手机官网入口leyu-乐鱼全站app网页版和市容环境市民诉求的处理要求和相关保障进行培训;市局投诉督办科科长陈福明就世博期间相关诉求的处理时限进行明确,同时对三类区域中涉及我区的相关区域进行划分,进一步明确保障要求。市局督办科潘徳瑞就世博期间市民诉求的五个方面,即时效、处理、反馈、把关、回复进行指导。
最后,普陀区市容环境投诉和质量监督中心常务副主任王子东就世博期间市民诉求“及时高效 快速化解”谈了三个方面的建设建设,即落实投诉工作专人受理机制,第一时间受(处)理市民诉求;加强投诉处理应急处置机制,全面保障诉求快速解决;贯彻投诉反馈及时高效机制,快速化解世博期间各类诉求。