杨浦区环境发展公司定海街道环卫作业队清洁班时刻把地区居民上厕难、夜间用厕更难的问题放在首位，以作业队为主导，清洁班积极配合实施部分公厕24小时对外开放服务的模式，构建起“领导和职工同心、环卫和社区和谐”的载体，为定海居民生活提供方便舒适，安居乐业增添了亮点，清洁班连续2年获得杨浦区“工人先锋号”荣誉称号。
一、认清新情况 明确新任务
定海地区居住人口多，居住面积小，加上缺乏卫生设施，不少居民都到附近公共厕所用厕，又由于近年来外来人口增多，给公厕管理带来了新的难度。
在“迎世博”进入倒计时，队领导要求，要让生活在这个城市的居民感受到“城市，让生活更美好”这一主题，要把身边的事做好。通过学习实践科学发展观，转变工作方式，积极跑里委，走访居民，对他们提出的难事、烦心事想办法解决好。
二、深入作调研 为民解难题
1.领导重视起主导作用，班组积极响应，形成上下一致，积极面对，凝聚成工作合力，为解决居民用厕难，特别是夜间用厕更加难的问题献计献策。
2.对公厕周边居民居住情况进行调查，定海地区属于棚户区，人口居住密集，大多住在爱国二村、民主二村、十九棉公房等旧式里弄，家中无卫生设施，而且外来人口多，居住环境差。夜间随地大小便现象严重，居民意见很大。
3.对用厕人次进行统计，每天早上5点到晚上11点，清洁班对23座公厕用厕人数，以及老年人、残疾人等情况进行统计，便于对不同人群采取不同的服务方式。
4.了解居民用厕时间段，公厕的开放时间是否合理？经过多次的调查和队领导的不懈努力，综合定海地区的实际情况，确定了8座厕所免费通宵开放，进一步改善了附近居民晚上用厕难的实际困难，让晚间居民用厕只要花上1—2分钟时间就能找到一座公厕，大大改变了过去随地大小便的陋习。
三、骨干发挥作用 服务落到实处
清洁班积极发挥党员、入党积极分子的先锋模范作用，经常组织他们去清除由于动迁造成垃圾粪便横溢的死角，以及去社区孤老家结对帮困。现在每座公厕都配有残疾通道和残疾人蹲位，为用厕的老人、残疾人提供方便。清洁班组还认真做好自查自纠工作，在走访居委听取意见过程中，认真对待居民提出的问题，做到件件有答复、有着落。公助一村倒粪站由于坑道老化，居民乱扔垃圾现象又较为严重，经常造成堵塞漫溢现象，清洁班都能及时帮助解决。
四、 环卫展风采 工作获成效
从2009年8月15日起公厕实行免费，以及部分公厕通宵服务以来，得到了地区居民的关注和赞扬，特别是对于居住面积小，人口多的家庭来讲，原来晚间十点公厕关门，用厕就成为一大难题，公厕通宵服务后，给这一地区居民带来了生活便捷，随地大小便现象也得到遏止。
“百姓事无小事”，为方便定海地区居民夜间用厕，清洁班员工为此付出了许多，为了方便市民，清洁班组长把自己的手机号码留给各里委，只要居民有困难，一个电话立即到现场帮助解决。他们不断提高整体工作技能和服务水平，还通过岗位培训，操作比赛，综合考核来提升为民服务的能力和水准，他们以“跨前一步、为民服务”的理念，为民所想、为民所做，为定海地区居民的生活环境变得更优美，生活更便捷办了一件实事、好事。