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擦亮窗口 优质服务 为迎世博作奉献-凯发k8国际首页登录

虹口凯发k8国际首页登录-凯发k8娱乐市容局所属虹远保洁公司嘉兴清洁班,管辖嘉兴街道范围的13座公厕和45座倒粪站,其中已实行通宵开放的公厕有7座。近年来,该班组以深化环卫体制改革为契机,教育引导班组职工和农民工,树立新型服务理念,把“群众的需求是第一信号,群众的评价是检验工作的唯一标准,群众的满意是我们工作的最终目标”的为民服务意识。去年,公司举行为期一周的“迎世博窗口服务岗位培训”,使员工们更进一步认识到,公厕也是城市的一个窗口,看似平凡不起眼,但却与市民群众关系密切,在一定程度上体现出一个城市的面貌和精神。

为进一步方便居民,该班组管辖范围内的9座公厕现已实行24小时开放。另外,还扩大提供借雨伞、针线包、失物招领等便民利民服务的公厕范围,在部分公厕开展微笑服务、站立服务,对智弱、病残、孕者“招呼入座”服务。前不久,天宝路厕所内,因用厕者不慎将手机掉入便池,被水冲下管道,当班管理员立刻关上水阀,并叫来班组骨干合力打开粪坑盖,冒着熏人的异味,在一只只坑道内仔细寻找,功夫不负有心人,最后终于找到了这只手机,手机丝毫未损。目睹全过程的失主激动地连声道谢,还要拿出钱来表示谢意,被三名员工婉言谢绝了……

在公厕里,员工们拾金不昧,为失主解忧排难的事经常发生。然而,做了好事后,他们都不声张,许多事情都是事后失主上门表示感谢,领导才得知。

该班组结合行风建设和创建文明班组活动,进一步强化服务意识,在创新中求变化,在和谐中谋发展。同时,建立完善了班组台帐资料。班组学习、业务考核、劳动竞赛、扶贫帮困、好人好事、文体活动等,都逐步纳入了制度化、常效化轨道。班组员工团结协作,一人有难众人帮助,有人遇到身体不适或家中有急事时,其他组员就主动顶岗代班,尽量不把困难上交领导,体现出员工团结融洽的良好氛围和大局意识。

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